РЕГЛАМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА

Отгрузка транспортной компанией

Без дополнительного согласования, груз доставляется исключительно до подъезда. Без выгрузки товара

После прихода груза на терминал транспортной компании в город, с Вами
свяжется менеджер транспортной компании и согласует варианты получения  груза:

1 вариант – получить груз самостоятельно в терминале транспортной компании

2 вариант – согласовать с менеджером транспортной компании доставку до адреса

Внимание!
Дополнительному согласованию с транспортной компанией и отдельной тарификации подлежат следующие услуги:
1. Выгрузка товара на адресе получателя
2. Подъем груза на этаж
Для согласования и использования перечисленных услуг, пожалуйста, сообщите о них менеджеру транспортной компании!

ВАЖНО соблюсти регламент приёма груза в транспортной компании:

• Осмотреть упаковку на предмет повреждений при сотруднике транспортной компании. При наличии повреждений сделать фотографию

При обнаружении механических повреждений упаковки необходимо:

• Попросить у представителя транспортной компании акт
• В акте описать повреждения
• Сделать две фотографии: фото повреждения и фото мебели
• Сообщить нам об обнаруженных недочетах, отправив фотографии на почту homani.ru@yandex.ru
• В теме письма укажите номер заказа и фамилию заказчика

Далее транспортная компания забирает мебель для возврата её нам

В случае, если желаете вернуть денежные средства за разбитый товар (не имеющий индивидуально-определенные свойства), необходимо написать заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту mebel@homani.ru

ВНИМАНИЕ!  Ремонт изделия за счет магазина или выплата страховой суммы невозможна в случае, если товар был принят без осмотра и были подписаны документы о приеме товара!