Отгрузка транспортной компанией
Без дополнительного согласования, груз доставляется исключительно до подъезда. Без выгрузки товара
После прихода груза на терминал транспортной компании в город, с Вами
свяжется менеджер транспортной компании и согласует варианты получения груза:
-
11 вариант - получить груз самостоятельно в терминале транспортной компании
-
22 вариант - согласовать с менеджером транспортной компании доставку до адреса
Дополнительному согласованию с транспортной компанией и отдельной тарификации подлежат следующие услуги:
01
Выгрузка товара на адресе получателя
02
Подъем груза на этаж
ВАЖНО соблюсти регламент приёма груза в транспортной компании
Смотреть упаковку на предмет повреждений при сотруднике транспортной компании. При наличии повреждений сделать фотографию
При обнаружении механических повреждений упаковки необходимо:
- Попросить у представителя транспортной компании акт
- В акте описать повреждения
- Сделать две фотографии: фото повреждения и фото мебели
- Сообщить нам об обнаруженных недочетах, отправив фотографии на почту mebel@homani.ru
-
В теме письма укажите номер заказа и фамилию заказчика
- Транспортная компания заберёт мебель для возврата её нам
В случае, если желаете вернуть денежные средства за разбитый товар (не имеющий индивидуально-определенные свойств), необходимо написать заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту mebel@homani.ru
