ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

Подскажите готовность заказа?

Готовность заказа сообщается на следующий день после покупки в автоматическом письме на почту, указанную при покупке. При проверке почты проверяйте Спам

Какой транспортной компанией отправите?

Экспедирование груза осуществляют транспортные компании ПЭК и Деловые линии
Экспедируемые грузы застрахованы, изделия передаются от ООО «Торговый Дом Альянс» в транспортную компанию по акту приема-передачи.
После передачи груза в транспортную компанию ответственность за сохранность груза несет транспортная компания до передачи покупателю

А можете позвонить перед отправкой?

Перед передачей заказа в транспортную компанию обязательно свяжемся с вами для уточнения адреса доставки

Где информация о правилах приема изделий?

Информация о правилах приемки изделий находится на нашем сайте Отправим её Вам на почту после передачи заказа в транспортную компанию

Можно отказаться от заказа после покупки?

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, но в случае когда товар имеет индивидуально-определенные свойства, потребитель не вправе отказаться от товара

Я работаю и могу принять мебель только в выходные дни. Можно ли организовать доставку в субботу или воскресенье?

Мы не осуществляем транспортировку изделий и не предоставляем услуги по погрузочно-разгрузочной работе. Договариваться об удобном времени доставки необходимо непосредственно с перевозчиком

Меня не будет в городе во время приезда изделия. Может ли кто-нибудь другой за меня принять?

Да. Вы можете отправить нам заявку на смену получателя на нашу почту homani.ru@yandex.ru

Меня не будет в городе, принять не кому, что делать в таком случае?

Если Вы не можете принять товар по той или иной причине, то транспортная компания предоставляет 3 дня бесплатного хранения. Или Вы можете сменить получателя, отправив заявку на смену получателя на нашу почту: homani.ru@yandex.ru

Сколько стоит доставка и подъем мебели на этаж?

Мы не осуществляем транспортировку изделий и не предоставляем услуги по погрузочно-разгрузочной работе. Все услуги тарифицируются по ценам транспортных компаний

Можно ли вернуть изделие, если мне не подходят размеры?

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Можно ли вернуть изделие?

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если остались вопросы, напишите нам: